いつも菓匠庵 錦屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

夏季は配送中の気温上昇により、商品の品質への影響が心配される時期となります。

当店では、お客様へできるだけ良い状態で商品をお届けするため、配送先の気温や天候に応じて、当店の判断で冷蔵便へ変更して発送させていただく場合がございます。
（追加送料は当店が負担いたします。）
冷蔵便でお届けする商品は、お届け予定日にお受け取りいただき、到着後は28℃以上の高温多湿と直射日光を避け、涼しい場所で保管して下さい。
ご不在が予想される場合は、お届け日時のご指定をご利用ください。

焼き菓子など常温商品も、出荷時点の気温によっては弊社の判断でクール便に切り替えてお届けする場合があります。
その場合に発生するクール便手数料につきましては弊社が全額負担しますので、お客様への追加料金は一切ございません。

目安として7月中旬〜9月中旬ごろまでを予定していますが、気温の状況を見ながら判断するため、開始日・終了日は未定です。

Q. 手数料が発生しますか？

【常温製品のみのご注文】夏季クール便実施期間中のクール便手数料は弊社負担でお届けします。

【冷凍製品を含むご注文】平常時と同様に、クール便手数料はお客様負担となります。

Q. 届いたら冷蔵庫での保存が必要ですか？
【焼き菓子】 常温で保存ください
　焼き菓子はもともと常温保存の商品ですので、クール便でお届けした後に常温へ戻しても問題ありません。28℃以上の高温多湿と直射日光を避け、涼しい場所で保管して下さい。
【ゼリー、水ようかん】
　冷蔵庫で冷やしてお召し上がりいただくと、より美味しくお楽しみいただけます。28℃以上の高温多湿と直射日光を避け、涼しい場所で保管して下さい。

Q. 置き配指定できますか？
ヤマト運輸のクール宅急便は、品質保持のため置き配に対応していません。受け取りのご都合が合わない場合は、事前に配送日時の調整をお願いいたします。